Desquiciado Wines es una bodega de Mendoza que le vende a vinotecas y distribuidores de todo el país. No vende al consumidor final: vende por caja, con precios distintos según el cliente, y despacha por transporte.
Todo eso se manejaba por WhatsApp y teléfono. El vendedor recibía el pedido, lo anotaba, lo pasaba a la bodega, la bodega coordinaba el despacho, y el cliente llamaba dos días después para saber dónde estaba su envío.
Por qué el B2B es distinto
Una tienda online común no sirve para esto. El comprador mayorista no explora un catálogo buscando inspiración: sabe exactamente qué quiere, cuánto compra habitualmente y a qué precio. Su precio, que no es el mismo que el del cliente de al lado.
Un portal B2B tiene que resolver eso: listas de precios por cliente, compra por caja, y un camino corto entre "quiero reponer" y "pedido confirmado".
Qué construimos
- Un portal privado por cliente: cada vinoteca entra y ve su propia lista de precios, no un catálogo genérico.
- Pedidos en minutos: arma el pedido, lo confirma, y queda registrado con su remito. Sin llamadas, sin esperar que alguien conteste.
- Integración con el operador logístico: el sistema le pasa el despacho al transporte y sigue el estado del envío automáticamente, actualizándolo cada media hora.
- El cliente se entera solo: cuando el pedido cambia de estado (en preparación, despachado, en tránsito, entregado) le llega un email. Se terminaron los llamados preguntando "¿dónde está mi pedido?".
- Comisiones de vendedores, calculadas por el sistema y visibles en su panel.
- Remitos en PDF generados automáticamente, listos para descargar.
Lo que se automatizó de verdad
La parte visible es el portal. La parte que cambia el día a día es la de atrás: el seguimiento del envío se sincroniza solo con el transporte, y cada cambio de estado dispara el aviso al cliente sin que nadie escriba un mensaje.
Ese es el trabajo que desaparece: no el de tomar el pedido, sino el de contestar veinte veces por día la misma pregunta.
Dónde está hoy
El portal está construido y probado de punta a punta, con la integración logística lista. Desquiciado entra en operación con sus clientes en las próximas semanas.
Lo que cambia cuando arranque no es solo la toma de pedidos: es que un canal de venta mayorista completo pase a funcionar sin depender de que alguien esté disponible para contestar.
¿Vendés a comercios y seguís tomando pedidos a mano? Escribinos.